Mein Paket ist kaputt – ich habe es aber erst nach dem Öffnen bemerkt.

Kein Stress, das kann passieren. Schicken Sie uns einfach ein paar Fotos per WhatsApp oder E-Mail. Wir kümmern uns schnell darum und sorgen zeitnah für Ersatz.

Mein Pool ist umgekippt – was mache ich jetzt?

Bitte senden Sie uns ein paar Fotos des Pools. Außerdem benötigen wir eine ungefähre Angabe zur Wassermenge – die Poolgröße reicht dafür völlig aus. Teilen Sie uns auch mit, welches Pumpensystem Sie nutzen. Den Rest klären wir ganz unkompliziert telefonisch.

Warum kann Gefahrgut nicht auf meine Insel geliefert werden?

Das hat logistische Gründe: DPD und GLS dürfen Gefahrgut transportieren, DHL jedoch nicht. Da die Pakete für Inseln über DHL an der Fähre übergeben werden, ist eine Lieferung von Gefahrgut leider nicht möglich.